Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi dodavatelem a zákazníkem v rámci zakázkové výroby a inženýrských služeb.

1. Základní ustanovení

Provozovatel: Jakub Hevera - ZvedTech, se sídlem U Podhorky 408, Česká Třebová, 560 02, IČO: 24453277 (dále jen "Dodavatel") je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku.

Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která u dodavatele objednává služby modelování nebo tisku.

Předmět služby: Zakázková výroba 3D modelů a fyzických výtisků na základě specifikace zákazníka.

2. Vznik smlouvy

Smluvní vztah mezi dodavatelem a zákazníkem vzniká v momentě potvrzení cenové nabídky a termínu dodání dodavatelem (e-mailem). Odeslání poptávkového formuláře na webu je považováno za nezávazné jednání o zakázce. 

3. Cenové a platební podmínky

Cena je stanovena individuálně na základě složitosti modelu, spotřeby materiálu a času tisku. Dodavatel si vyhrazuje právo započít práce na zakázce až po připsání zálohové/plné platby na účet, nebylo-li písemně dohodnuto jinak. Dodavatel vystaví fakturu s QR kódem pro snadnou platbu. Dodavatel není plátcem DPH.

4. Odpovědnost za dodaná data

Dodavatel neodpovídá za konstrukční vady, mechanickou odolnost nebo funkčnost dílu v případě, že tisk probíhá přímo z dat (3D modelů ve formátu STL, STEP apod.) dodaných zákazníkem bez předchozí technické revize a optimalizace ze strany dodavatele. Zákazník odpovídá za to, že dodané podklady (3D modely, nákresy) neporušují autorská práva třetích osob.

5. Specifika 3D tisku (FDM technologie)

Zákazník bere na vědomí, že technologie FDM (vrstvení plastu) má svá specifika:

• Na povrchu jsou patrné jemné vrstvy materiálu.
• Výsledný díl může vyžadovat odstranění podpěrných struktur (začištění).
• Dodavatel neodpovídá za nevhodné použití dílu zákazníkem (např. vystavení nevhodným teplotám či chemikáliím u materiálů, které pro to nejsou určeny).

6. Doprava a převzetí zboží

Zboží je zákazníkovi doručeno prostřednictvím dohodnuté přepravní služby nebo osobním odběrem. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud vykazuje známky poškození, doporučuje se zásilku nepřevzít a sepsat s dopravcem protokol. Nebezpečí škody na věci přechází na zákazníka momentem převzetí věci. 

7. Odstoupení od smlouvy

Důležité upozornění: Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Z tohoto důvodu nelze hotové a bezvadné 3D výtisky vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

8. Reklamace a záruka

Reklamace se vztahuje pouze na vady tisku (např. delaminace vrstev, nedodržení dohodnutých tolerancí při správně navrženém modelu). Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené nevhodným konstrukčním návrhem dodaným zákazníkem. 

• Postup reklamace: Zákazník uplatňuje reklamaci neprodleně po zjištění vady e-mailem na info@zvedtech.cz. K reklamaci přiloží popis vady a fotodokumentaci (případně video).
• Lhůta pro vyřízení: Je-li zákazníkem spotřebitel, dodavatel rozhodne o reklamaci a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje zákazníka (jméno, adresa, e-mail, telefon) jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a vedení účetnictví v souladu s platnými zákony ČR.

10. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Pokud dojde mezi dodavatelem a zákazníkem–spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Tento návrh může podat k České obchodní inspekci (ČOI) na internetové adrese adr.coi.cz nebo www.coi.cz.

11. Reference a autorská práva

Dodavatel si vyhrazuje právo pořídit fotografie nebo videozáznam hotového dílu a zveřejnit je pro referenční a marketingové účely (web, sociální sítě), pokud zákazník při zadání zakázky výslovně nevyjádří nesouhlas. U projektů podléhajících mlčenlivosti (NDA) se toto ustanovení nepoužije. Fotografie referencí jsou zveřejňovány až po doručení a předání zakázky zákazníkovi.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 27. 7. 2026.